Kargo politikası
KARGO VE TESLİMAT POLITIKASI
1. Gönderim Bölgeleri
Packtopya (Nilpack Kağıt Plastik San. ve Tic. Ltd. Şti.) üzerinden verilen siparişlerin teslimatı yalnızca Türkiye sınırları içerisine yapılmaktadır. Türkiye dışına kargo gönderimimiz bulunmamaktadır.
2. Sipariş Hazırlık ve Teslimat Süreleri
-
Kargoya Veriliş Süresi: Siparişleriniz onaylandıktan ve ödeme alındıktan sonra 1 ile 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
-
Tahmini Teslimat Süresi: Kargo firmasına teslim edilen paketlerin alıcıya ulaşma süresi mesafeye bağlı olarak 1 ile 3 iş günü arasındadır. Kargo firmalarının operasyonel süreçleri veya olumsuz hava koşulları gibi mücbir sebeplerden kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.
3. Anlaşmalı Kargo Firmaları
Siparişlerinizin teslimatı, hizmet kalitesi ve bölgenize bağlı olarak aşağıdaki anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gerçekleştirilmektedir:
-
Trendyol Express
-
HepsiJET
-
Aras Kargo
-
Sürat Kargo
4. Kargo Ücretleri ve Takip
Siparişinize ait kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo barajı ödeme adımında açıkça gösterilmektedir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza e-posta ve/veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılacak, kargo takip numarası ile paketinizin durumunu online olarak izleyebileceksiniz.
5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Teslimat sırasında kargo paketinde herhangi bir ezilme, kırılma, yırtılma veya ıslanma gibi hasar tespit etmeniz durumunda:
-
Kargo görevlisinden "Hasar Tespit Tutanağı" tutmasını talep ediniz.
-
Hasarlı paketi teslim almayarak kargo görevlisine iade ediniz.
-
Durumu en kısa sürede info@nilpack.com.tr veya 0850 242 0772 numaralı hattımız üzerinden bize bildiriniz. Tutanak tutulmadan teslim alınan kargolardaki fiziksel hasarlardan firmamız sorumlu değildir.
6. Teslim Edilemeyen Kargolar ve Adres Değişikliği
Alıcının adresinde bulunamaması veya hatalı/eksik adres beyanı nedeniyle teslim edilemeyen ve tarafımıza geri dönen kargoların yeniden gönderiminde oluşacak kargo masrafları alıcıya aittir.
İletişim:
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için info@nilpack.com.tr adresinden veya 0850 242 0772 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.