Para iade politikası
İADE VE PARA İADESİ POLITIKASI
1. Cayma Hakkı ve İade Süresi
Alıcı; ambalaj malzemeleri, kargo poşetleri, patpat koruyucular ve streç film gibi ürünlerin yer aldığı packtopya.com üzerinden satın aldığı ürünleri, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme (cayma) hakkına sahiptir.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin yasal olarak kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:
-
Ürünün ambalajı açılmamış, kullanılmamış, yırtılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması zorunludur.
-
Açılmış, kullanılmış, deforme olmuş veya müşteri taraflı zarar görmüş ürünlerin iadesi mevzuat gereği kabul edilmemektedir.
-
Şirketimiz bünyesinde kişiye özel (özel baskılı/ebatlı) üretim yapılmamakta olup, tüm ürünler standart stoklu ambalaj ürünleridir.
3. Ayıplı, Hasarlı ve Yanlış Ürün İadeleri
-
Tarafımızdan kaynaklı yanlış, eksik veya imalat hatası bulunan (ayıplı) ürün gönderimlerinde kargo ücreti tamamen firmamız Nilpack Kağıt Plastik San. ve Tic. Ltd. Şti.’ye aittir.
-
Teslimat sırasında kargo paketinde fiziksel bir hasar, ezilme veya yırtılma görmeniz halinde kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız.
4. İade Kargo Süreci ve Kargo Ücreti
-
Kargo Firmaları: İade edilecek ürünler, anlaşmalı kargo firmalarımız (Trendyol Express, HepsiJET, Aras Kargo veya Sürat Kargo) aracılığıyla tarafımıza gönderilmelidir.
-
Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamındaki sebepsiz iadelerde kargo ücreti mevzuat gereği alıcıya aittir. Anlaşmalı kargo kodumuz kullanılmadan yapılan veya farklı kargo firmalarıyla karşı ödemeli gönderilen paketler kabul edilmemektedir.
5. İade Süreci Nasıl İşler?
-
İade talebinizi 14 gün içerisinde info@nilpack.com.tr e-posta adresimize veya 0850 242 0772 numaralı hattımıza sipariş numaranızla birlikte iletiniz.
-
Tarafınıza verilecek iade kargo kodunu kullanarak ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo firmasına teslim ediniz.
-
Ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünler için ödeme iade süreci derhal başlatılır.
6. Para İadesi ve Yansıma Süresi
-
İadesi onaylanan ürünlerin tutarı, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde ödemeyi yaptığınız kredi kartı veya banka kartına iade edilir.
-
Ödeme iadesi PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden kartınıza aktarılır. Bankanızın iade tutarını ekstrenize veya hesabınıza yansıtma süresi bankalararası süreçlere bağlı olarak 2 ile 7 iş günü arasında değişebilmektedir.
-
Taksitli yapılan alımların iadesinde, bankanız geri ödemeyi ekstrenize taksitli olarak yansıtabilir.
İletişim ve İade Adresi:
Firma Unvanı: Nilpack Kağıt Plastik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Akevler Mah. 1058 Sk. No: 6 İç Kapı No: 41 Esenyurt / İstanbul
E-posta: info@nilpack.com.tr
Telefon: 0850 242 0772