Son Güncelleme: 17.09.2026
1. KONU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, www.packtopya.com üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilecek satışlara ilişkin olarak tüketicinin sipariş vermeden ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Tüketici; siparişini tamamlamadan önce satın alacağı ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, kargo bilgileri, cayma hakkı ve diğer hususlarda işbu Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirilmektedir.
2. SATICI BİLGİLERİ
Marka: Packtopya
Satıcı / Ticari Unvan: Nilpack Kağıt ve Plastik San. Tic.
Vergi Kimlik Numarası: 6311893135
Adres: Akevler Mah. 1058. Sk. No: 6 İç Kapı No: 41 Esenyurt / İstanbul
Telefon: 0850 242 07 72
E-posta: info@nilpack.com.tr
İnternet Sitesi: www.packtopya.com
Tüketici; sipariş, teslimat, cayma, iade ve şikâyetlerine ilişkin taleplerini yukarıdaki iletişim kanallarından Satıcı'ya iletebilir.
3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Siparişe konu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri; ürün adı, türü, ölçüsü, rengi, modeli, miktarı/adedi ve varsa diğer özellikleri ilgili ürün sayfasında ve sipariş aşamasında tüketiciye gösterilmektedir.
Siparişe ilişkin;
- satın alınan ürün veya ürünler,
- ürünlerin miktar ve adetleri,
- vergiler dahil satış fiyatları,
- varsa indirim ve kampanyalar,
- varsa kargo ve teslimat masrafları,
- ödenecek toplam tutar
tüketicinin siparişini tamamlamasından önce sepet ve/veya ödeme ekranındaki Sipariş Özeti bölümünde gösterilmektedir.
Tüketicinin sipariş vermeden önce gördüğü ve onayladığı bu bilgiler, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nun ve kurulacak Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
Bu yapı özellikle önemli; yönetmelik ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı ve varsa nakliye/teslim gibi ek masrafların satın alma öncesinde gösterilmesini gerektiriyor.
4. ÖDEME
Tüketici, Packtopya ödeme sayfasında kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak sipariş bedelini ödeyebilir.
Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme aşamasında tüketiciye gösterilir.
Tüketicinin ödeyeceği nihai tutar, varsa kargo ve diğer ücretlerle birlikte sipariş tamamlanmadan önce Sipariş Özeti alanında gösterilir.
Siparişin tamamlanması ödeme yükümlülüğü doğurur.
5. KARGO VE TESLİMAT
Packtopya'da verilen standart siparişler, aksi ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilmediği sürece sipariş onayından sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Bu süre ürünün tüketiciye ulaşma süresi değil, siparişin Satıcı tarafından kargo firmasına teslim edilme süresidir.
Ürünün tüketiciye ulaşma süresi teslimat adresine, kargo firmasının operasyonuna, resmî tatillere ve benzeri koşullara göre değişiklik gösterebilir.
Sipariş konusu ürün, tüketicinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Mevzuat kapsamında farklı bir süre kararlaştırılmamış olması halinde Satıcı, sipariş konusu malı en geç 30 gün içerisinde göndermekle yükümlüdür.
Ürün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.
6. CAYMA HAKKI
Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı istisnasına tabi olmayan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Tüketici, ürün teslim edilmeden önceki dönemde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Satıcı'ya açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi yeterlidir.
Bildirim aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:
E-posta: info@nilpack.com.tr
Telefon: 0850 242 07 72
İade Adresi: Akevler Mah. 1058. Sk. No: 6 İç Kapı No: 41 Esenyurt / İstanbul
Cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı'ya iletilmesi yeterlidir.
7. İADE VE İADE KARGOSU
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde Packtopya'nın öngördüğü iade taşıyıcısı:
HepsiJET
Tüketicinin cayma hakkı kapsamında ürünü Packtopya tarafından belirtilen HepsiJET aracılığıyla geri göndermesi halinde tüketici iadeye ilişkin kargo masrafından sorumlu tutulmaz.
Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde hizmet vermemesi veya iade gönderisinin bu taşıyıcı ile gerçekleştirilememesi halinde Satıcı, tüketiciden ilave ücret talep etmeksizin iade edilmek istenen ürünün alınmasını sağlar.
Bu hüküm 1 Ocak 2026'da yürürlüğe giren güncel düzenlemeye göre hazırlanmıştır.
Tüketici, cayma bildirimini Satıcı'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü geri göndermelidir.
8. BEDEL İADESİ
Cayma hakkının mevzuata uygun olarak kullanılması halinde Satıcı, tüketiciden tahsil edilen ve iadesi gereken bedelleri mevzuatta öngörülen süre ve şartlarda iade eder.
Ürünün Packtopya'nın ön bilgilendirmede belirttiği iade taşıyıcısına teslim edilmesi halinde Satıcı'nın 14 günlük geri ödeme süresi ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlar.
Tüketici ürünü Satıcı tarafından belirtilenden farklı bir taşıyıcı ile göndermeyi tercih ederse geri ödeme süresi ürünün Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.
9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.
Packtopya tarafından satılan standart ambalaj ürünlerinde kural olarak tüketicinin yasal cayma hakkı geçerlidir. Bununla birlikte, bir ürünün niteliği gereği mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnalarından birine girmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
10. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
Ürünün ayıplı, eksik, yanlış veya sipariş edilen özelliklerden farklı şekilde teslim edilmesi halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
11. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR
Tüketici her türlü talep ve şikâyetini aşağıdaki iletişim kanallarından Packtopya'ya iletebilir:
Telefon: 0850 242 07 72
E-posta: info@nilpack.com.tr
Tüketiciler, uyuşmazlık halinde yürürlükteki mevzuat ve parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne veya 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
Bu ifade de güncel 1 Ocak 2026 mevzuatına göre düzenlendi.
12. ÖN BİLGİLENDİRMENİN TEYİDİ
Tüketici; siparişini tamamlamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce;
ürünün temel nitelikleri, Satıcı'nın kimliği ve iletişim bilgileri, ürünlerin vergiler dahil satış fiyatları, varsa kargo ve diğer ek masraflar, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı, iade şartları ve uyuşmazlık halinde başvuru yolları hakkında bilgilendirildiğini teyit eder.
Tüketici, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'na ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne erişebildiğini ve bunları inceleme imkânına sahip olduğunu kabul ve teyit eder.