Son Güncelleme: 17.09.2026
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.packtopya.com internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. SATICI
Marka: Packtopya
Ticari Unvan: Nilpack Kağıt ve Plastik San. Tic.
Vergi Kimlik No: 6311893135
Adres: Akevler Mah. 1058. Sk. No: 6 İç Kapı No: 41 Esenyurt / İstanbul
Telefon: 0850 242 07 72
E-posta: info@nilpack.com.tr
İnternet Sitesi: www.packtopya.com
1.2. ALICI
Alıcı'nın adı, soyadı veya unvanı, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi ve varsa fatura adresi, sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen ve ilgili sipariş kaydında yer alan bilgilerden oluşur.
İşbu Sözleşme'de tüketici mevzuatına ilişkin hükümler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sıfatını taşıyan Alıcılar bakımından uygulanır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın www.packtopya.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların bu satıştan doğan hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Tüketici niteliğindeki Alıcılar bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
3. SİPARİŞ KONUSU ÜRÜNLER VE SİPARİŞ BEDELİ
İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın sipariş sırasında sepetine eklediği ve siparişini tamamlamadan önce Sipariş Özeti bölümünde kendisine gösterilen ürün veya ürünlerdir.
Sipariş konusu ürünlerin;
- adı ve temel nitelikleri,
- seçilen ölçü, renk, model veya diğer varyantları,
- miktar ve adetleri,
- vergiler dahil satış fiyatları,
- varsa uygulanan indirim veya kampanyalar,
- varsa kargo ve teslimat bedeli,
- vergiler dahil toplam sipariş bedeli
Alıcı'nın siparişini tamamlamasından önce sepet ve/veya ödeme ekranındaki Sipariş Özeti bölümünde gösterilmektedir.
Alıcı'nın siparişini onayladığı anda kendisine gösterilen Sipariş Özeti ile ilgili siparişin Packtopya/Shopify elektronik sipariş kaydı işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.
Sipariş sonrasında ürün fiyatlarında veya ürün sayfalarında meydana gelebilecek değişiklikler, daha önce kurulmuş olan siparişe ve o siparişe ilişkin kayıtlı satış bedeline etki etmez.
4. ÖN BİLGİLENDİRME VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri, Satıcı'nın kimliği ve iletişim bilgileri, vergiler dahil toplam satış bedeli, varsa kargo ve diğer ek masraflar, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı, iade koşulları ve uyuşmazlık halinde başvuru yolları hakkında Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirilir.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'na ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne elektronik ortamda erişebilir.
Alıcı'nın ilgili onay kutusunu işaretleyerek siparişini tamamlamasıyla Sözleşme elektronik ortamda kurulur.
Siparişin tamamlanması Alıcı açısından ödeme yükümlülüğü doğurur.
5. ÖDEME
Alıcı, sipariş bedelini Packtopya'nın ödeme ekranında kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak öder.
Alıcı'nın ödeyeceği nihai tutar, varsa indirimler, vergiler, kargo ve diğer siparişe ilişkin bedeller dahil olmak üzere, sipariş tamamlanmadan önce Sipariş Özeti bölümünde gösterilir.
Ödeme işleminin banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından reddedilmesi veya tamamlanamaması halinde siparişin işleme alınması mümkün olmayabilir.
Kartla gerçekleştirilen ödemelerde banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan taksit, provizyon ve benzeri işlemler ilgili kuruluşun şartlarına tabidir.
6. KARGO VE TESLİMAT
Standart Packtopya siparişleri, aksi ürün sayfasında veya sipariş sırasında ayrıca belirtilmediği sürece sipariş onayından itibaren 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Belirtilen 1–3 iş günlük süre, ürünün Alıcı'ya ulaşma süresi değil, siparişin Satıcı tarafından taşıyıcıya teslim edilme süresidir.
Teslimat süresi; teslimat adresine, taşıyıcı firmanın operasyonuna, resmî tatillere ve Satıcı'nın kontrolü dışındaki diğer koşullara göre değişiklik gösterebilir.
Sipariş konusu ürünler Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine teslim edilir.
Tüketici işlemlerinde, farklı bir teslim süresi kararlaştırılmamışsa Satıcı sipariş konusu malı taahhüt ettiği sürede ve her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde göndermekle yükümlüdür.
Sipariş konusu ürünün ifasının imkânsızlaşması halinde Satıcı, mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcı'yı bilgilendirir ve tahsil edilen bedelleri mevzuata uygun olarak iade eder.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
Ticaret Bakanlığının güncel rehberine göre, mal satışlarında taahhüt edilen başka bir süre bulunmuyorsa gönderim süresi en fazla 30 gündür; ifanın imkânsızlaşması halinde tüketici üç gün içinde bilgilendirilmeli ve tahsil edilen ödemeler bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilmelidir.
7. TESLİMATA İLİŞKİN SORUMLULUK
Ürün, Alıcı'ya veya Alıcı'nın taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü bir kişiye teslim edilinceye kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan Satıcı, ilgili mevzuat çerçevesinde sorumludur.
Alıcı'nın ürünü teslim alırken taşıma kaynaklı açık bir hasar tespit etmesi halinde, durumun mümkünse taşıyıcıya bildirilmesi ve Satıcı ile iletişime geçilmesi uyuşmazlığın daha hızlı çözülebilmesi açısından tavsiye edilir.
Teslim sırasında hasar tespit tutanağı düzenlenmemiş olması, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
8. CAYMA HAKKI
Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı, cayma hakkının istisnaları kapsamında bulunmayan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir.
Alıcı, Sözleşme'nin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Satıcı'ya açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapılabilir:
E-posta: info@nilpack.com.tr
Adres: Akevler Mah. 1058. Sk. No: 6 İç Kapı No: 41 Esenyurt / İstanbul
Alıcı, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin Satıcı'ya ulaştırıldığını gerektiğinde ispatlayabilecek bir yöntem kullanmalıdır.
Tüketicinin 14 günlük cayma hakkı ve bildirimin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılabilmesi güncel Bakanlık rehberinde de belirtilmektedir.
9. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA ÜRÜNÜN İADESİ
Cayma hakkını kullanan Alıcı, cayma bildirimini Satıcı'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü Satıcı'ya veya Satıcı'nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.
Packtopya tarafından cayma hakkı kapsamındaki iadeler için öngörülen taşıyıcı:
HepsiJET
Alıcı'nın cayma hakkı kapsamında ürünü HepsiJET aracılığıyla geri göndermesi halinde Alıcı iadeye ilişkin kargo masrafından sorumlu tutulmaz.
HepsiJET'in Alıcı'nın bulunduğu yerde hizmet vermemesi veya Satıcı'nın belirttiği taşıyıcıyla iadenin gerçekleştirilememesi halinde Satıcı, mevzuatın gerektirdiği hallerde Alıcı'dan ek ücret talep etmeksizin ürünün geri alınmasını sağlar.
1 Ocak 2026 itibarıyla yürürlükteki düzenlemede tüketicinin ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yaptığı iadelerde iade kargo masrafından sorumlu tutulamayacağı açıkça düzenlenmiştir.
10. CAYMA HALİNDE BEDEL İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde Satıcı, mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken ve Alıcı'dan tahsil edilmiş olan ödemeleri 14 gün içerisinde iade eder.
Ürünün, Satıcı'nın iade için belirlediği taşıyıcıya teslim edilmesi halinde söz konusu süre ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlar.
Alıcı'nın ürünü Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcıdan farklı bir taşıyıcıyla göndermesi halinde 14 günlük süre ürünün Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Cayma hakkının mal teslim edilmeden önce kullanılması halinde iade süresi cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.
Cayma hakkı kapsamında yapılması gereken geri ödemeler, varsa malın tüketiciye ilk teslimine ilişkin teslimat masrafları da dahil olmak üzere mevzuatın öngördüğü kapsamda gerçekleştirilir.
Geri ödeme, Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden gerçekleştirilir.
11. ÜRÜNÜN CAYMA SÜRESİ İÇERİSİNDE KULLANILMASI
Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım amacına uygun şekilde kullandığı takdirde, bu kullanım nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulmaz.
Ürünün olağan inceleme ve değerlendirme sınırlarını aşan şekilde kullanılması halinde tarafların ilgili mevzuattan doğan hak ve yükümlülükleri saklıdır.
12. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı sözleşme ve ürünlere ilişkin yasal istisnalar saklıdır.
Packtopya'da satılan standart ürünlerde, ürünün mevzuatta belirtilen bir istisna kapsamında bulunmaması halinde tüketicinin yasal cayma hakkı uygulanır.
İleride Packtopya'da niteliği gereği cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan bir ürün satışa sunulması halinde, Alıcı ilgili ürün bakımından siparişini tamamlamadan önce bu konuda bilgilendirilir.
Cayma hakkının bulunmadığı başlıca durumlar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde düzenlenmekte olup Ticaret Bakanlığının güncel rehberinde de listelenmektedir.
13. AYIPLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Teslim edilen ürünün ayıplı olması, sipariş edilenden farklı bir ürün gönderilmesi, ürünün eksik teslim edilmesi veya vaat edilen özellikleri taşımaması halinde tüketici niteliğindeki Alıcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Cayma hakkına ilişkin hükümler, Alıcı'nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
Alıcı, hatalı veya eksik gönderimlerle ilgili olarak Satıcı'ya aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilir:
Telefon: 0850 242 07 72
E-posta: info@nilpack.com.tr
14. SİPARİŞİN İFASININ İMKÂNSIZLAŞMASI
Sipariş konusu ürünün tesliminin veya Sözleşme'nin ifasının imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.
İfanın imkânsızlaşması halinde, varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen ve iadesi gereken ödemeler mevzuatta belirtilen süre içerisinde Alıcı'ya iade edilir.
Malın stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
15. KİŞİSEL VERİLER
Alıcı'nın sipariş sırasında sağladığı kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin sunulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve ilgili diğer amaçlarla yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Packtopya internet sitesinde yer alan ilgili Gizlilik Politikası ve/veya KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanmaktadır.
Ödeme işlemlerinde kullanılan kart ve ödeme bilgilerinin bir kısmı ilgili ödeme hizmeti sağlayıcıları ve bankalar tarafından işlenebilir.
16. İLETİŞİM, TALEP VE ŞİKÂYETLER
Alıcı, siparişleriyle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcı'ya iletebilir:
Packtopya
Nilpack Kağıt ve Plastik San. Tic.
Adres: Akevler Mah. 1058. Sk. No: 6 İç Kapı No: 41 Esenyurt / İstanbul
Telefon: 0850 242 07 72
E-posta: info@nilpack.com.tr
Satıcı, kendisine iletilen talep ve şikâyetlerin makul süre içerisinde çözüme kavuşturulması için gerekli işlemleri gerçekleştirir.
17. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Tüketici niteliğindeki Alıcı, işbu Sözleşme'den kaynaklanan uyuşmazlıklarda yürürlükteki mevzuatta belirlenen şartlar ve parasal sınırlar çerçevesinde ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir.
Tüketici Mahkemesi'nin görev alanına giren uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvuru şartı saklı olmak üzere Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir.
1 Ocak 2026'da yürürlüğe giren yönetmelik değişikliği, ön bilgilendirmede de bu başvuru yollarına ilişkin bilgi verilmesini öngörüyor.
18. ÖN BİLGİLENDİRME FORMU VE SİPARİŞ ÖZETİ
Alıcı, işbu Sözleşme'yi kurmadan önce Packtopya tarafından sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nu inceleme imkânına sahip olduğunu kabul ve teyit eder.
Alıcı'nın siparişi tamamlamadan önce sepet ve/veya ödeme ekranında gördüğü;
- sipariş konusu ürünler,
- ürünlerin temel özellikleri ve seçilen varyantları,
- ürün adetleri,
- ürün fiyatları,
- varsa indirimler,
- varsa kargo ve teslimat bedeli,
- vergiler dahil toplam sipariş bedeli
ile diğer sipariş bilgilerini içeren Sipariş Özeti, ilgili sipariş kaydıyla birlikte işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.
Alıcı, sipariş vermeden ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bu bilgileri görme ve kontrol etme imkânına sahiptir.
19. ELEKTRONİK KAYITLAR
İşbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmaktadır.
Siparişe ilişkin ürün, adet, varyant, fiyat, indirim, kargo, toplam bedel, teslimat ve fatura bilgileri ile siparişe ilişkin diğer elektronik kayıtlar Packtopya'nın ve kullandığı e-ticaret altyapısının kayıtlarında saklanabilir.
Tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan ispat hakları saklıdır.
20. YÜRÜRLÜK
Alıcı'nın sipariş öncesinde kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne erişiminin sağlanması, gerekli elektronik teyidin alınması ve siparişin tamamlanmasıyla işbu Sözleşme elektronik ortamda kurulur.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce Sipariş Özeti'nde yer alan bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.
20 maddeden oluşan işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı'nın elektronik ortamda verdiği onay ve tamamladığı sipariş ile birlikte yürürlüğe girer.